Bestellen:                                             

Het bestellen gaat in 3 eenvoudige stappen hieronder omschreven:       

          

1 Het inlogkaartje

Als uw kind gefotografeerd is heeft u een inlogkaartje ontvangen. Hierop staat een gebruikersnaam met een wachtwoord en een QR code.

2. Bestellen

Om te bestellen gaat u naar de homepage. Voer de gebruikersnaam en wachtwoord van het kaartje in of scan via de telefoon de QR code.

3. Nog een inlogkaartje

Heeft u meerdere inlogkaartjes dan kunt klikken op “nog een inlogkaartje” en voer dan de inloggegevens van dat inlogkaartje in en klik vervolgens op “inloggen”

4. Producten toevoegen

Via het productmenu rechtsboven kunt u surfen naar de diverse productcategorien.

5. Afrekenen IDEAL

Afrekenen gaat veilig en snel met IDEAL via uw eigen bank.

6. Bevestiging en levering

Nadat uw betaling afgerond is door in de IDEAL-omgeving op voltooien te klikken ontvangt u in uw mailbox een mailbevestiging vergelijkbaar met het kassaoverzicht dat u op de website heeft gezien.

Afhankelijk van de afspraken met de school: Verzendkostenvrije periode of direct leveren naar de ouder/verzorger,  wordt de bestelling binnen 4 tot 6 werkdagen afgeleverd bij u thuis of volgens de termijn afgesproken met school op school zelf.

  

staat je vraag er niet bij?                   

 Stel je vraag per mail: info@theresesterrenberg.nl  Of neem telefonisch contact op: 076-5412143 

Tijdens de schoolvakantie ben ik niet altijd aanwezig.

Vragen

 

 

1.Als ik een probleem heb met inloggen, waar moet ik me melden?

Hierboven staan alle stappen beschreven. Lukt dit nog niet, neem dan contact op via de site of telefoon.

 

2. Binnen welke periode moet ik de foto's bestellen?

Het liefst binnen 2 weken (kleine uitloop), foto's worden dan afgeleverd op school, de foto's blijven ongeveer 9 maanden op de site staan.   

 

3. De kleuren op de site komen niet overeen.

Een oorzaak kan zijn dat uw beeldscherminstellingen afwijken (donkerder, lichter, rood, blauw, groen). Fluoriserende kleuren van de kleding kunnen ook afwijken, dit heeft te maken met het flitslicht. Liever geen fluoriserende kleding op de fotodag. 

 

4. Zijn de foto's van de pakketten geschikt voor officiele documenten.

Nee de foto's zijn geen officiele pasfoto's en zijn dus niet geschikt voor officiele documenten.
 
 
5. Is het mogelijk om de foto's binnen het pakket zwart wit of sepia te bestellen?
 
Ik bied de foto's aan in kleur. Dit is niet mogelijk in zwart wit of sepia. Wel is wel mogelijk om losse foto's in zwart wit of sepia te bestellen.
 
 
6. Wat is de levertijd van de foto's?
 
Ongeveer 2½ week na het uitdelen van de inlogkaartjes worden de foto's op school geleverd. Het kan zijn dat er een tussentijdse levering plaats vind. Na 2½ week wordt er verzendkosten gerekend en kunnen de foto's verstuurd  worden met brievenpost via postnl. Foto's groter dan 20x30 kunnen worden geleverd met pakketpost via postnl. Meestal verzorgd ster*fotografie zelf de verzending. Ook kan zijn dat de foto's alsnog op school afgeleverd word.
 
 
7.Hoe lang kan ik nog (na) bestellen?
 
De foto's blijven 9 maanden op de site staan (datum staat op het inlogkaartje)
 
 
8. Is het inlogkaartje ook door andere te gebruiken? (opa en oma)
 
Ja, bv opa's en oma's kunnen gewoon inloggen en de foto's bekijken.
 
 
9. Is het mogelijk om meerdere inlogkaartjes in 1 bestelling te plaatsen?
 
Ja dat kan, de gewenste foto's van meerdere inlogkaartjes kunnen gewoon in 1 bestelling geplaatst worden. 
 
 
10. Ik ben mijn inlogkaartje kwijt.
 
Neem contact op of stuur een bericht met naam van school, groep, jongen of meisje dan doe ik mijn best om de inlog gegevens te achterhalen.
 
 
11. Ik heb een bestelling geplaats voor een canvasdoek, hoe lang duurt het voor dat ik deze heb?
 
Na betaling duurt het nog ongeveer 2 weken voordat het canvasdoek geleverd word. 
 
12. Kan ik van 2 kinderen 1 pakket maken?
 
Nee dat kan niet, ieder kind heeft een eigen pakket aanbieding.
 
 
 

http://sterfotografie.weebly.com

076-5412143